В среднем 15–25 дней с момента отправки с нашего склада в Гуанчжоу. Срок зависит от выбранного способа доставки и вашего региона. Авиадоставка быстрее (3–5 дней), автодоставка дешевле.

Автодоставка — от 350 ₽/кг, авиадоставка — от 2 700 ₽/кг. Точная стоимость зависит от веса, объёма и категории товара. Стоимость считается по большему из фактического и объёмного веса.

Вам не нужна китайская карта или аккаунт — мы делаем всё за вас. Вы оплачиваете нам в рублях по выставленному счёту, а мы выкупаем товар в Китае на наши юани.

Для большинства посылок физлиц до 200 € стоимости и до 31 кг веса пошлина не взимается. Если порог превышен — оплачивается 15% с суммы превышения. Все вопросы по таможне берём на себя: рассчитаем заранее и подскажем, как разделить заказы выгоднее.

Да, мы объединяем несколько заказов из разных магазинов в одну посылку. Это называется консолидация — платите за доставку один раз, экономите на упаковке и тарифе. Минимальный суммарный вес отправки — 5 кг.

Мы проверяем товары на складе в Гуанчжоу и фотографируем их по запросу до отправки. Если что-то не так — поможем оформить возврат продавцу или компенсацию. Все посылки идут со страховкой 2%.

До отправки со склада в Китае — да, поможем вернуть или обменять у продавца. После выезда из Китая возврат возможен только в случае повреждения или брака по страховке.

Все посылки отслеживаются — статус виден в личном кабинете. При задержке свыше срока менеджер сам выходит на связь и разбирается с перевозчиком. В случае утери страховка покрывает стоимость товара.

Не перевозим товары, запрещённые к ввозу в РФ: оружие, наркотические вещества, поддельный люкс с явными признаками контрафакта, скоропортящиеся продукты, литий-ионные аккумуляторы свыше нормы. Полный список уточняйте у менеджера.

Taobao, Tmall, Poizon (得物), Pinduoduo, 1688, Goofish (Xianyu) и другие китайские площадки. Если ссылка ведёт на любой китайский сайт — мы скорее всего сможем выкупить.

С Taobao, Pinduoduo и других обычных маркетплейсов — минимум 5 кг. Меньше не везём: тариф становится невыгодным и для нас, и для клиента. Если ваш заказ не набирает 5 кг — используйте совместный выкуп: объединяем вас с другими заказчиками, и вы платите только за свой вес. Максимального ограничения нет — везём и обычные посылки, и контейнеры под бизнес.

Нет — с Poizon выкупаем от 1 штуки, если это кроссовки. Они идут в нашем общем потоке отправок, минимального веса для них нет.

В личном кабинете на сайте TaoPost вы видите статус каждого заказа в реальном времени: выкуп, приёмка на складе в Китае, отправка, прохождение границы, доставка по РФ.

Доставляем по всей России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфа, Ростов-на-Дону, Краснодар, Воронеж и другие города — через СДЭК, Boxberry или курьером до двери.

Пишите нам в Telegram — отвечаем в среднем за 5 минут, ежедневно с 9:00 до 22:00 МСК. Также можно оставить заявку через калькулятор на сайте или зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы оформить заказ онлайн.