Гарантии TaoPost

Страховка груза 2%

Обязательная для каждой отправки. Покрывает потерю и физические повреждения товара на всём маршруте: от приёмки на нашем складе в Гуанчжоу до выдачи в России.

Возмещение по факту, в течение 14 рабочих дней после подтверждения страхового случая. Размер компенсации — заявленная стоимость товара по инвойсу.

Фото каждой посылки

Перед отправкой из Китая мы фотографируем содержимое и упаковку. До 5 фото бесплатно — этого достаточно, чтобы вы могли проверить товар до того, как он уехал в Россию.

Если на фото видно брак или несоответствие — возвращаем продавцу и оплату вам, посылка не уходит в Россию.

Проверка качества

Для опта с 1688 — выборочная проверка партии перед отправкой. Считаем штуки, проверяем целостность упаковки, делаем фото-отчёт. Для одиночных заказов — визуальная проверка.

Для контрактов от 50 000 ₽ возможна полная проверка партии (платная услуга от 1500 ₽).

Возврат при браке

Если до отправки в Россию вы обнаружили брак на фото — возвращаем товар продавцу и оплату вам в течение 5-10 рабочих дней. Без скрытых условий.

Если товар уже прибыл в Россию и вы обнаружили скрытый дефект — оформляем страховой случай (см. п. 1).

Официальное юр.лицо в КНР

TaoPost — это китайское юридическое лицо с бизнес-лицензией (营业执照), а не Telegram-канал. Все операции в Китае идут через расчётный счёт компании.

Реестр КНР подтверждает наличие компании — регистрационный код 91440100MAEGJX2C1Y, проверка на gsxt.gov.cn.

Сроки доставки — обязательство

Авто 15-25 дней, авиа 3-5 дней. Если посылка задерживается без объективных причин (таможня, праздники в КНР) более чем на 5 дней — компенсируем 10% от стоимости доставки.

Объективные причины: таможенный досмотр, китайские национальные праздники, форс-мажоры. Они увеличивают срок, но не отменяют доставку.

Без скрытых платежей

Финальная стоимость всегда указана в смете до оплаты. После приёмки на складе мы пришлём финальный вес и итоговый счёт. Если фактический вес меньше расчётного — пересчитаем в вашу пользу.

Услуги, оплачиваемые отдельно (упаковка от 450 ₽, фото от 0 ₽, выкуп от 3% для опта) всегда обсуждаются заранее.

Чтобы избежать недоразумений — честно говорим, чего не везём и за что не отвечаем:

• Скоропортящиеся товары (продукты, лекарства) — не везём
• Запрещённые к ввозу в РФ товары (см. список в нашем блоге)
• Косметика дороже 200 €/единица — может потребовать декларации
• Износ при нормальной эксплуатации после получения
• Несоответствие цвета между фото продавца и реальным товаром (всегда уточняйте у менеджера)