Как считается вес посылки и почему счёт отличается от расчёта

Это самая частая претензия во всей отрасли: человек посчитал на калькуляторе 5 килограммов, а в счёте увидел 6,5. Возникает ощущение обмана. На деле причин ровно три, все они законные, и о них надо знать заранее — тогда сюрприза не будет.

Причина первая: вес товара и вес посылки — разные вещи

В карточке товара на Taobao или 1688 указан вес самого изделия. Иногда — вес нетто, без упаковки продавца. Но едет к вам не голое изделие, а посылка: товар, коробка продавца, пузырчатая плёнка, пакет, иногда картонная вставка.

Кроссовки весят 700 граммов. В фирменной коробке, обмотанной плёнкой, — уже около килограмма. Десять пар превращаются из 7 килограммов в 10. Это не накрутка, это физика: перевозчик везёт и взвешивает то, что реально едет.

Причина вторая: объёмный вес

Это главный источник неожиданных счетов, и именно он чаще всего стоит за фразой «а почему так дорого».

Объёмный вес — расчётная величина. Перевозчик измеряет габариты коробки, считает объём и делит на коэффициент. Если результат больше фактического веса, счёт выставляется по нему.

Пример: пуховик весит 1,2 кг, но занимает объём, сопоставимый с шестью килограммами. При расчёте по объёмному весу вы платите за 6 кг вместо 1,2 — разница в пять раз. Формально всё честно: перевозчик действительно везёт объём, а не массу.

Мы объёмный вес не считаем. Оплачивается то, что показали весы. Для лёгких и объёмных вещей — пуховиков, подушек, детских товаров, игрушек — это принципиальная разница.

Причина третья: округление

Почти все перевозчики округляют вес вверх. Мы округляем до полкилограмма: 5,1 кг станет 5,5 кг, а 5,6 — шестью килограммами. При ставке 450 ₽/кг шаг округления стоит максимум 225 ₽.

Встречается округление до целого килограмма вверх — тогда 5,1 кг превращается в 6, и шаг стоит уже вдвое дороже. Этот пункт стоит уточнять до отправки.

Как считаем мы — по шагам

1. Все ваши посылки приходят на склад в Гуанчжоу и ждут в вашей ячейке.
2. Когда вы даёте команду на отправку, мы собираем их в одну коробку.
3. Готовая коробка ставится на весы. То, что показали весы, и есть оплачиваемый вес.
4. Округляем вверх до полкилограмма.
5. Умножаем на 450 ₽. Минимальный счёт — 450 ₽, то есть один килограмм.

Никаких коэффициентов, деления объёма и пересчёта по габаритам.

Да, упаковка тоже весит — и мы говорим об этом прямо

Коробка, в которую мы упаковали ваш заказ, пакет и плёнка входят в вес, который вы оплачиваете. Обычно это несколько сотен граммов на отправку.

Взамен в счёте нет отдельной строки «упаковка». Мы сознательно выбрали один способ вместо двух: либо брать за упаковку деньгами, либо учитывать её в весе. Брать и то, и другое — это двойной счёт за одну и ту же коробку.

У части перевозчиков к ставке за килограмм добавляется фиксированная сумма за коробку. На лёгкой посылке такой сбор может стоить дороже самой перевозки — на трёх килограммах фикс в 1 200 ₽ перевешивает всё остальное.

Разбор на примерах

Пример 1. Три пары кроссовок. В карточках указано 700 г за пару, то есть 2,1 кг. На складе после упаковки весы показали 3,4 кг: коробки продавца плюс наша упаковка. Округляем до 3,5 → счёт 1 575 ₽.

Пример 2. Пуховик и две футболки. Фактический вес 1,8 кг, объём большой. У нас: округление до 2 кг → 900 ₽. У перевозчика с объёмным весом тот же заказ мог бы считаться как 7–8 кг.

Пример 3. Сборный заказ из пяти магазинов. Пять посылок общим весом 12,3 кг съехались на склад, собраны в одну коробку. Весы показали 13,1 кг → округляем до 13,5 → 6 075 ₽. Платите один раз за общий вес, а не пять раз за каждую посылку.

Что делать, чтобы не было сюрприза

• Прибавляйте 15–25 % к весу из карточек товара. Это средняя поправка на упаковку продавца; для обуви и хрупких товаров — больше.
• Спрашивайте про объёмный вес до отправки. Один вопрос экономит тысячи рублей на объёмных вещах.
• Уточняйте шаг округления — до килограмма или до полкилограмма.
• Смотрите, есть ли сборы сверх ставки — за коробку, разгрузку, обработку.

Если вы не согласны с весом

Напишите нам до того, как груз уедет из Китая. Мы перевешиваем коробку и показываем результат. Если ошиблись — пересчитываем счёт. Спорить о весе после прибытия в Россию бессмысленно для обеих сторон: коробка уже вскрыта и её содержимое перемешано с другими.

Коротко

• Вес в карточке товара — не вес посылки: упаковка продавца добавляет 15–25 %.
• Объёмный вес способен увеличить счёт в несколько раз. Мы его не считаем.
• Округляем до полкилограмма вверх, минимум — 1 кг.
• Упаковка входит в вес, но отдельной строкой в счёте её нет.
• Вопросы по весу решаются, пока груз в Китае.